Permettre \u00e0 des salari\u00e9s de petites entreprises d\u2019un m\u00eame territoire de s\u2019\u00e9changer des comp\u00e9tences, en gardant leur salaire, leur contrat de travail et en toute transparence pour les employeurs : c\u2019est le principe du dispositif Step \u2013 seniors, territoire, emploi, performance \u2014, exp\u00e9riment\u00e9 \u00e0 Troyes et en Thi\u00e9rache.<\/p>\n
B\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019appui et des conseils de seniors ; \u00ab une exp\u00e9rience tr\u00e8s positive \u00bb, pour Marina Ravignot, qui vient de cr\u00e9er une enseigne de restauration rapide russe. Pour conduire ses entretiens d\u2019embauche, elle a re\u00e7u l\u2019aide ponctuelle d\u2019une DRH exp\u00e9riment\u00e9e. Pour r\u00e9gler des probl\u00e8mes de plannings et d\u2019organisation, elle a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9e par une restauratrice, ex-responsable formation dans une cha\u00eene de fast-food. \u00ab Ces conseils valent de l\u2019or, commente la jeune chef d\u2019entreprise. En deux apr\u00e8s-midi, j\u2019ai eu toutes les r\u00e9ponses \u00e0 mes questions, cela m\u2019a permis de gagner du temps et d\u2019\u00e9viter pas mal d\u2019erreurs de d\u00e9butant. \u00bb<\/p>\n
Ce \u00ab tutorat-coaching \u00bb, sur mesure et gratuit, a \u00e9t\u00e9 mis en place dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me d\u2019\u00e9change de savoirs g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re exp\u00e9rimentale par la CCI de Troyes. Ce n\u2019est pas un outil informatique, c\u2019est bien une personne qui fait le lien. Ce syst\u00e8me appel\u00e9 Step senior, territoire, emploi, performance-organise le transfert de comp\u00e9tences des salari\u00e9s de PME vers des salari\u00e9s ou des directeurs de TPE d\u2019un m\u00eame territoire, et a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 originellement par l\u2019Opca de la coop\u00e9ration agricole Opca 2 (lire p.14).<\/p>\n
Depuis le d\u00e9but de l\u2019exp\u00e9rimentation au printemps 2012, une trentaine d\u2019entreprises, de 3 \u00e0 200 salari\u00e9s, ont particip\u00e9 \u00e0 un \u00e9change pour donner ou recevoir des comp\u00e9tences : quinze \u00e9changes ont donc eu lieu, mais une liste de comp\u00e9tences et de besoins exprim\u00e9s n\u2019a pas trouv\u00e9 preneur pour l\u2019instant. \u00ab Les demandes concernent moins le c\u0153ur de m\u00e9tier que les fonctions transverses ; bureautique, informatique, RH \u00bb, constate Dominique Delache, animateur de l\u2019exp\u00e9rimentation en Thi\u00e9rache, un territoire entre la Picardie et la fronti\u00e8re belge.<\/p>\n
Les \u00e9changes sont de nature diverse. Une assistante qui \u00e9ditait une lettre d\u2019information sous Word a appris avec un professionnel de la communication )\u00e0 utiliser le logiciel Publisher ; un directeur g\u00e9n\u00e9ral souhaitant racheter une soci\u00e9t\u00e9 a rencontr\u00e9 un chef d\u2019entreprise ayant connu cette situation ; ou encore, une assistante nouvellement embauch\u00e9e a re\u00e7u l\u2019aide d\u2019une responsable qualit\u00e9 qui l\u2019a guid\u00e9e dans l\u2019archivage et le classement de documents de tra\u00e7abilit\u00e9.<\/p>\n
En pratique, un animateur de syst\u00e8me d\u2019\u00e9change contacte les entreprises, les aide \u00e0 exprimer leurs besoins ou ressources disponibles, s\u2019assure que le tuteur a une exp\u00e9rience suffisante et une capacit\u00e9 \u00e0 faire, et assiste au premier \u00e9change : \u00ab Les \u00e9changes fonctionnent bien pour les besoins tr\u00e8s concrets, qui peuvent \u00eatre trait\u00e9s en trois ou quatre heures \u00bb, pr\u00e9cise Dominique Delache. Si n\u00e9cessaire, une formation peut \u00eatre propos\u00e9e au tuteur afin de l\u2019aider \u00e0 transmettre ses comp\u00e9tences. \u00ab Pour l\u2019entreprise qui pr\u00eate un salari\u00e9, c\u2019est une mani\u00e8re de valoriser et de motiver les seniors, elle peut d\u2019ailleurs inscrire cette action dans son plan seniors, certaines profitant de cette exp\u00e9rience pour d\u00e9velopper le tutorat en interne \u00bb, compl\u00e8te Jean Dalichoux, du cabinet Asparagus qui a conduit le projet en Thi\u00e9rache.<\/p>\n
L\u2019exp\u00e9rimentation a n\u00e9anmoins d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait int\u00e9ressant de prendre quelques libert\u00e9s avec le projet initial ; les tuteurs ne sont pas toujours des s\u00e9niors, et les \u00e9changes se font autant d\u2019une PME vers une TPE qu\u2019en sens inverse. \u00ab On a trouv\u00e9 pertinent d\u2019instaurer une r\u00e9ciprocit\u00e9, de faire en sorte que les entreprises qui re\u00e7oivent mettent aussi leurs comp\u00e9tences \u00e0 disposition du r\u00e9seau \u00bb, explique Marion Lassus, qui anime la plateforme \u00e0 la CCI de Troyes.
\nC\u2019est exactement ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place entre une SSII de 40 salari\u00e9s et une petite entreprise. La SSII l\u2019a aid\u00e9e dans la gestion de ses stocks en r\u00e9alisant un outil informatique sur mesure, avec les indicateurs dont elle a besoin. En \u00e9change de quoi, la SSII va recevoir l\u2019appui de la DRH d\u2019une tierce entreprise pour aider la comptable dans ses nouvelles fonctions de gestion du personnel : \u00ab Notre comptable a d\u00e9j\u00e0 suivi une formation, il lui manque seulement un aspect pratique, un \u00e9change d\u2019exp\u00e9riences \u00bb, pr\u00e9cise Thierry Deltour, DG de la SSII.<\/p>\n
En trois demi-journ\u00e9es maximum, Step r\u00e9pond donc \u00e0 des besoins tr\u00e8s cibl\u00e9s \u00ab auxquels ne r\u00e9pondrait pas une formation classique. Mais ce service rendu doit \u00eatre limit\u00e9 dans le temps, sinon, on prend le travail d\u2019un prestataire \u00bb, souligne Thierry Deltour. Quand le besoin exprim\u00e9 rel\u00e8ve davantage d\u2019une formation plus longue, l\u2019animateur de la plate-forme oriente l\u2019entreprise vers les interlocuteurs ad\u00e9quats. \u00ab Cela nous permet de d\u00e9tecter des besoins de formation dans les petites entreprises et d\u2019y r\u00e9pondre au mieux \u00bb, ajoute Marion Lassus.<\/p>\n
Un \u00e9change Step peut \u00e9galement constituer un premier pas et inciter l\u2019entreprise \u00e0 poursuivre sa d\u00e9marche par une prestation payante. \u00ab Cela peut aider les petites entreprises \u00e0 se structurer en termes de qualit\u00e9 et d\u2019obligations l\u00e9gales \u00bb, estime Thierry Deltour.<\/p>\n
Les retours sont donc tr\u00e8s positifs de part et d\u2019autre, les comp\u00e9tences acquises sont directement op\u00e9rationnelles et des liens durables se cr\u00e9ent entre les entreprises participantes. Alors que l\u2019exp\u00e9rimentation touche \u00e0 sa fin, la question se pose d\u00e9sormais de pouvoir p\u00e9renniser le dispositif, voire de l\u2019\u00e9tendre \u00e0 d\u2019autres r\u00e9gions. Les maisons des entreprises seraient l\u00e9gitimes pour le faire, mais disposent de faibles moyens financiers, les CCI seraient peut-\u00eatre int\u00e9ress\u00e9es, mais estiment qu\u2019il faut encore le tester localement.<\/p>\n
D\u2019autres questions vont se poser : celle de la gratuit\u00e9, de l\u2019ouverture aux grandes entreprises, de l\u2019int\u00e9gration dans les contrats de g\u00e9n\u00e9ration\u2026 Bref, une affaire \u00e0 suivre.
\nMariette Kammerer<\/p>\n
La paternit\u00e9 du dispositif Step \u2013 Senior, territoire, emploi, performance \u2013 revient \u00e0 l\u2019Opca de la coop\u00e9ration agricole Opca 2, qui a depuis fusionn\u00e9 avec Agefaforia pour cr\u00e9er Opcalim. Dans le cadre de la charte des industries agroalimentaires en 2009, cet Opca devait proposer des actions innovantes en mati\u00e8re de GRH. Opca 2 avait alors estim\u00e9 qu\u2019il fallait inclure les seniors dans le projet. \u00ab L\u2019id\u00e9e \u00e9tait de r\u00e9pondre aux besoins en comp\u00e9tences des TPE, qui, souvent, n\u2019ont pas le temps de former leurs salari\u00e9s, et de permettre \u00e0 des PME de valoriser leurs seniors en les mettant ponctuellement en position de transmettre leur exp\u00e9rience, le tout en favorisant les \u00e9changes \u00e0 l\u2019\u00e9chelle d\u2019un territoire \u00bb, explique Odile Chardenot-Fradin, qui a suivi le projet \u00e0 Opcalim.<\/p>\n
La Thi\u00e9rache, territoire rural \u00e0 la fronti\u00e8re belge, et Troyes, plus urbain, ont \u00e9t\u00e9 choisis \u00ab pour leur maillage de petites entreprises et parce qu\u2019il existait d\u00e9j\u00e0 des structures de coop\u00e9ration sur lesquelles s\u2019appuyer \u2013maison des entreprises, groupement d\u2019employeurs \u2013 et une dynamique d\u2019\u00e9changes locaux \u00bb, indique Jean Dalichoux, du cabinet Asparagus qui a conduit le projet en Thi\u00e9rache. Ce dernier a rencontr\u00e9 une quarantaine d\u2019entreprises, dont la plupart se sont montr\u00e9es int\u00e9ress\u00e9es par le principe d\u2019\u00e9change. Il a recens\u00e9 leurs besoins et ressources en comp\u00e9tences et a amorc\u00e9 un travail de mise en relation. Tr\u00e8s vite, le projet a d\u00e9pass\u00e9 la branche de l\u2019agroalimentaire pour devenir interprofessionnel.<\/p>\n
\u00ab Les trois axes que nous avions mis en avant \u2013 seniors, TPE et animation de territoire \u2014 ont rencontr\u00e9 un fort soutien politique qui nous a encourag\u00e9s \u00e0 poursuivre \u00bb, ajoute Odile Chardenot-Fradin. L\u2019Opca a obtenu de l\u2019\u00c9tat le financement de deux demi-postes pour animer les plates-formes d\u2019\u00e9changes, l\u2019une port\u00e9e par la maison des entreprises (en Thi\u00e9rache), l\u2019autre par la chambre de commerce et de l\u2019industrie (\u00e0 Troyes).<\/p>\n
Tr\u00e8s vite s\u2019est pos\u00e9e la question du financement ; fallait-il faire payer les entreprises qui b\u00e9n\u00e9ficient du dispositif ? \u00ab Nous voulions un syst\u00e8me souple et facile \u00e0 mettre en place, nous avons donc opt\u00e9 pour la gratuit\u00e9, dans une logique d\u2019\u00e9change de services, et cela n\u2019a pas pos\u00e9 de probl\u00e8me aux entreprises \u00bb, rapporte Jean Dalichoux.<\/p>\n
Encadr\u00e9 par la loi Cherpion de juillet 2011, le pr\u00eat de main-d\u2019\u0153uvre \u00e0 but non lucratif permettait cette souplesse. \u00ab Mais l\u2019adoption de cette loi a relanc\u00e9 le d\u00e9bat sur la gratuit\u00e9, s\u2019en est fallu de peu que le projet ne soit enterr\u00e9 pour cause de concurrence d\u00e9loyale \u00bb, rappelle Odile Chardenot-Fradin. Pour \u00eatre en accord avec la loi, l\u2019entreprise qui met \u00e0 disposition un salari\u00e9 doit signer un avenant \u00e0 son contrat de travail et un formulaire d\u2019adh\u00e9sion au dispositif.<\/p>\n
source : Entreprise & Carri\u00e8res n\u00b01114 – du 16 au 22 octobre 2012 | auteur : Mariette Kammerer<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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