{"id":16926,"date":"2022-02-15T10:00:57","date_gmt":"2022-02-15T09:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/crosstalent.com\/?p=16926"},"modified":"2024-10-29T21:12:28","modified_gmt":"2024-10-29T20:12:28","slug":"les-evolutions-du-teletravail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crosstalent.com\/fr\/actualites\/les-evolutions-du-teletravail\/","title":{"rendered":"Les \u00e9volutions du t\u00e9l\u00e9travail"},"content":{"rendered":"<p>Le t\u00e9l\u00e9travail est aujourd\u2019hui, encore plus qu\u2019avant peut-\u00eatre, une aspiration pour de nombreux salari\u00e9s. C\u2019est \u00e9galement, sans aucun doute, une r\u00e9ponse \u00e0 des probl\u00e9matiques d\u2019am\u00e9nagement du territoire dans les zones rurales.<br \/>\nDans les zones tr\u00e8s urbanis\u00e9es, l\u00e0 o\u00f9 le co\u00fbt de l\u2019immobilier atteint parfois des sommes colossales, cela peut \u00eatre un avantage non n\u00e9gligeable pour les entreprises, qui de ce fait commencent \u00e0 envisager de restreindre la taille de leurs locaux.<\/p>\n<h2>Le t\u00e9l\u00e9travail : une fa\u00e7on de concilier vie professionnelle et vie personnelle<\/h2>\n<p>L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000044605366\">L.1222-9 du Code du travail<\/a> donne une d\u00e9finition pr\u00e9cise du t\u00e9l\u00e9travail. Ainsi, le t\u00e9l\u00e9travail d\u00e9signe \u00ab<i>toute forme d\u2019organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait \u00e9galement pu \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 dans les locaux de l\u2019employeur est effectu\u00e9 par un salari\u00e9 hors de ces locaux de fa\u00e7on volontaire en utilisant les technologies de l\u2019information et de la communication <\/i>\u00bb.<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9travailleur est quant \u00e0 lui d\u00e9fini comme \u00ab<i> toute personne salari\u00e9e de l\u2019entreprise qui effectue, soit d\u00e8s l\u2019embauche, soit ult\u00e9rieurement, du t\u00e9l\u00e9travail<\/i> \u00bb.<\/p>\n<p>Autrement dit le t\u00e9l\u00e9travail vise donc des t\u00e2ches qui auraient pu \u00eatre effectu\u00e9es dans les locaux de l\u2019entreprise (sont donc exclus, les commerciaux itin\u00e9rants par exemple) et pour lesquelles il faut utiliser les TIC (sont exclus les travailleurs manuels \u00e0 domicile).<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9travail se caract\u00e9rise principalement par le fait que le travail est accompli en dehors des locaux de l\u2019entreprise. Mais cela n\u2019est pas tout : il rev\u00eat en temps normal (hors p\u00e9riode de pand\u00e9mie) un caract\u00e8re volontaire \u00e0 la fois pour le salari\u00e9 et l\u2019employeur. En effet, le refus de t\u00e9l\u00e9travailler n\u2019est pas en soi un motif l\u00e9gitime de rupture du contrat de travail. Par ailleurs, il est r\u00e9versible, et peut \u00eatre r\u00e9gulier ou occasionnel.<\/p>\n<p>Pour en terminer avec la d\u00e9finition du t\u00e9l\u00e9travail, il convient de pr\u00e9ciser qu\u2019il existe plusieurs formes de t\u00e9l\u00e9travail. On peut par exemple citer : <\/p>\n<ul>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 domicile (le travail est effectu\u00e9 \u00e0 la maison et l\u2019employeur a mis \u00e0 la disposition du salari\u00e9 le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de ses t\u00e2ches).<\/li>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9travail altern\u00e9 ou pendulaire (le salari\u00e9 oscille entre temps pass\u00e9 en pr\u00e9sentiel au bureau et \u00e0 distance \u00e0 la maison).<\/li>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9travail en centre de proximit\u00e9 ou de coworking (l\u2019employeur met \u00e0 disposition de ses salari\u00e9s des locaux dot\u00e9s de tous les \u00e9quipements n\u00e9cessaires \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile).<\/li>\n<li>Le t\u00e9l\u00e9travail nomade (dans cette hypoth\u00e8se, le salari\u00e9 ex\u00e9cute son travail \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019entreprise, souvent car son poste n\u00e9cessite de nombreux d\u00e9placements, mais il conserve \u00e9videmment un bureau au sein de l\u2019entreprise afin de garder le contact).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La mise en place du t\u00e9l\u00e9travail<\/h2>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9travail peut \u00eatre mis en place par accord collectif ou par le biais d\u2019une charte apr\u00e8s avis du CSE, comme le pr\u00e9cise l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000044605366\">L.1222-9<\/a> du Code du travail.<\/p>\n<p>Que vous choisissiez d\u2019avoir recours \u00e0 l\u2019accord collectif ou bien \u00e0 la charte d\u2019entreprise, des mentions sont obligatoires. Vous devrez ainsi pr\u00e9ciser les conditions de passage en t\u00e9l\u00e9travail et les conditions de retour \u00e0 l\u2019absence de t\u00e9l\u00e9travail, les modalit\u00e9s d\u2019acceptation par le salari\u00e9 des conditions de mise en \u0153uvre de celui-ci, les modalit\u00e9s de contr\u00f4le du temps de travail ou de r\u00e9gulation de la charge de travail, la d\u00e9termination des plages horaires durant lesquelles l\u2019employeur peut habituellement contacter le t\u00e9l\u00e9travailleur.<\/p>\n<p>Par ailleurs, vous pouvez indiquer la liste des postes \u00e9ligibles au t\u00e9l\u00e9travail. Plus vous serez pr\u00e9cis dans la r\u00e9daction de votre accord ou de votre charte, plus vous pr\u00e9viendrez les risques de d\u00e9sorganisation et de fuites des informations confidentielles entre autres.<\/p>\n<h2>Le t\u00e9l\u00e9travail et la COVID-19 : un moyen de garantir la poursuite de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique en p\u00e9riode de crise sanitaire<\/h2>\n<p>Depuis plusieurs mois maintenant, la pand\u00e9mie nous a fait envisager le t\u00e9l\u00e9travail comme un moyen de maintenir l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique \u00e0 flot et non plus comme un moyen de concilier vie professionnelle et vie personnelle.<\/p>\n<p>L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000035643952\/\">L.1222-11<\/a> du Code du travail a pris ainsi tout son sens, car la mise en \u0153uvre du t\u00e9l\u00e9travail est ainsi consid\u00e9r\u00e9e comme un am\u00e9nagement du poste de travail rendu n\u00e9cessaire pour permettre la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 tout en pr\u00e9servant la sant\u00e9 des salari\u00e9s.<\/p>\n<p>Le minist\u00e8re du Travail a publi\u00e9 bon nombre de \u00ab questions\/ r\u00e9ponses \u00bb sur son site afin de r\u00e9pondre aux interrogations les plus fr\u00e9quentes.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 un retour \u00e0 nos anciennes vies commence \u00e0 se dessiner, il est toutefois peu probable qu\u2019en mati\u00e8re de t\u00e9l\u00e9travail un retour \u00e0 la normale se pr\u00e9cise. Au contraire, il semble que cette organisation continue de se d\u00e9velopper.<\/p>\n<p>Cette pratique demeure en effet recommand\u00e9e par les pouvoirs publics, m\u00eame si aujourd\u2019hui elle n\u2019est plus obligatoire. Elle permet entre autres de faciliter les d\u00e9placements domicile\/ travail. Par ailleurs, une \u00e9tude de juin 2020, r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019ANDRH et BCG, aupr\u00e8s de 458 DRH a fait ressortir que le t\u00e9l\u00e9travail est d\u00e9sormais largement pl\u00e9biscit\u00e9. 85% d\u2019entre eux souhaitent le p\u00e9renniser dans leur entreprise. Ils envisagent notamment un mod\u00e8le hybride associant t\u00e9l\u00e9travail et pr\u00e9sentiel.<\/p>\n<h3>Certains parlent ainsi d\u2019une v\u00e9ritable r\u00e9volution du travail.<\/h3>\n<p>En effet, les salari\u00e9s y ont pour certains pris go\u00fbt et y ont trouv\u00e9 des avantages non n\u00e9gligeables. Les employeurs aussi, m\u00eame si certains y \u00e9taient peu favorables et un peu frileux, ils ont finalement trouv\u00e9 que cet am\u00e9nagement du travail pouvait \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour leur structure.<br \/>Parmi les avantages li\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail, les points cit\u00e9s le plus fr\u00e9quemment sont les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Augmentation de la productivit\u00e9.<\/li>\n<li>Plus grande flexibilit\u00e9 et autonomie organisationnelle.<\/li>\n<li>Concentration accrue, car possibilit\u00e9 de travailler sans \u00eatre interrompu.<\/li>\n<li>R\u00e9duction du temps de trajet et gain de temps.<\/li>\n<li>R\u00e9duction de la fatigue.<\/li>\n<li>Meilleure articulation vie pro\/ vie perso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u2019oublions pas toutefois, que certains inconv\u00e9nients ont \u00e9t\u00e9 point\u00e9s du doigt par les d\u00e9tracteurs du t\u00e9l\u00e9travail. Parmi eux :<\/p>\n<ul>\n<li>Surconnexion.<\/li>\n<li>Isolement, perte du lien social.<\/li>\n<li>Surcharge ou sous-charge de travail.<\/li>\n<li>Porosit\u00e9 entre vie pro\/ vie perso.<\/li>\n<li>Difficult\u00e9 \u00e0 donner un sens \u00e0 son travail.<\/li>\n<li>Probl\u00e8me de reconnaissance.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On constatera donc que les avis sur le t\u00e9l\u00e9travail sont souvent mitig\u00e9s. Il y a ceux qui aiment, et ceux qui d\u00e9testent. Sans doute est-il maintenant venu l\u2019heure, d\u2019encadrer davantage cette pratique, et d\u2019apporter clart\u00e9 et lisibilit\u00e9 \u00e0 cette nouvelle forme de travail.<\/p>\n<p>Les services RH sont tout naturellement confront\u00e9s \u00e0 ce nouveau d\u00e9fi, et ils vont devoir se r\u00e9inventer.<\/p>\n<h2>Le t\u00e9l\u00e9travail : une r\u00e9volution des services RH<\/h2>\n<p>Pour certains salari\u00e9s, travailler \u00e0 domicile, est synonyme de solitude et d\u2019isolement. Par cons\u00e9quent, la collaboration et la communication sont des enjeux essentiels pour les \u00e9quipes RH.<\/p>\n<p>Voici quelques conseils :<\/p>\n<h3>Point n\u00b01 : cr\u00e9er une interface RH op\u00e9rationnelle et compl\u00e8te<\/h3>\n<p>Les collaborateurs qui ne sont plus momentan\u00e9ment sur site, doivent avoir un interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 en cas de questions RH ou au moins, un intranet performant et une base de connaissance facile \u00e0 utiliser.<br \/>Si les r\u00e9ponses aux questions ne sont pas disponibles, ils doivent pouvoir contacter quelqu\u2019un en un clic.<\/p>\n<h3>Point n\u00b0 2 : s\u00e9curiser juridiquement les documents et \u00e9changes<\/h3>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9travail n\u00e9cessite l\u2019utilisation de la signature \u00e9lectronique afin de traiter rapidement les documents. Il convient donc de trouver une solution fiable et de d\u00e9finir les cas d\u2019usage de cette signature.<\/p>\n<p>De m\u00eame, les vid\u00e9oconf\u00e9rences et r\u00e9unions en visio ont connu un essor fulgurant, que ce soit \u00e0 titre professionnel ou personnel d\u2019ailleurs. Il faut alors encore plus qu\u2019avant s\u00e9curiser, \u00e0 tout prix, nos transferts de donn\u00e9es et nos \u00e9changes confidentiels.<\/p>\n<h3>Point n\u00b0 3 : le droit \u00e0 d\u00e9connexion et la gestion du temps de travail<\/h3>\n<p>L\u2019ANI rappelle que les r\u00e8gles relatives \u00e0 la dur\u00e9e du travail, au temps de repos, au respect de la vie priv\u00e9e, de l\u2019\u00e9quilibre vie priv\u00e9e\/vie professionnelle et au droit \u00e0 la d\u00e9connexion s\u2019appliquent au t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<p>L\u2019employeur doit de ce fait mettre en place un syst\u00e8me de contr\u00f4le du temps de travail, qui peut par exemple \u00eatre un badgeage \u00e9lectronique pour les collaborateurs soumis \u00e0 l\u2019horaire collectif de travail ; et concernant les salari\u00e9s en forfait jour, ils continuent de pouvoir user de leur droit \u00e0 la d\u00e9connexion.<\/p>\n<h3>Point n\u00b0 4 : La sant\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travailleur<\/h3>\n<p>L\u2019accident survenu au salari\u00e9 pendant ses heures d\u2019activit\u00e9 professionnelle sur le lieu o\u00f9 il t\u00e9l\u00e9travaille est pr\u00e9sum\u00e9 \u00eatre un accident de travail.<\/p>\n<p>Concernant l\u2019environnement de travail, l\u2019ANI de 2020 est d\u00e9sormais plus souple. En effet, elle pr\u00e9cise \u00ab <em>qu\u2019il doit \u00eatre tenu compte du fait que l\u2019employeur ne peut pas avoir une compl\u00e8te ma\u00eetrise du lieu o\u00f9 s\u2019exerce le t\u00e9l\u00e9travail et de l\u2019environnement qui rel\u00e8ve de la sph\u00e8re priv\u00e9e.<\/em> \u00bb<\/p>\n<p>Si l\u2019employeur n\u2019a aucune prise sur l\u2019espace d\u00e9di\u00e9 au t\u00e9l\u00e9travail au domicile du t\u00e9l\u00e9travailleur ou sur son organisation ; pour autant, il appartient \u00e0 l\u2019employeur de pr\u00e9venir les risques professionnels en mettant en \u0153uvre des actions de formations et d\u2019information au titre de son obligation de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>Point n\u00b0 5 : l\u2019int\u00e9gration du nouveau collaborateur<\/h3>\n<p>L\u2019int\u00e9gration \u00e0 distance des nouveaux collaborateurs est un enjeu de taille. Il est donc tr\u00e8s important de cr\u00e9er du lien autrement. Le nouveau collaborateur doit se sentir attendu. Aussi, le service informatique enverra le mat\u00e9riel technique au domicile du collaborateur avec code d\u2019acc\u00e8s et instructions. Des r\u00e9unions en visio seront organis\u00e9es, et on pourrait imaginer la mise en place d\u2019un tutorat. \u00c0 vous d\u2019\u00eatre cr\u00e9atif et imaginatif !<\/p>\n<p>Comme nous l\u2019avons vu, le t\u00e9l\u00e9travail a d\u00e9j\u00e0 beaucoup \u00e9volu\u00e9 depuis son apparition. Pour certaines entreprises, il devient \u00e9galement un outil d\u2019attractivit\u00e9 des nouveaux talents et un moyen ind\u00e9niable de faire des \u00e9conomies.<\/p>\n<p>C\u2019est en quelque sorte un moyen id\u00e9al de signer un pacte gagnant-gagnant, \u00e0 condition de bien l\u2019encadrer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le t\u00e9l\u00e9travail est aujourd\u2019hui, encore plus qu\u2019avant peut-\u00eatre, une aspiration pour de nombreux salari\u00e9s. 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