{"id":17329,"date":"2022-10-27T08:01:20","date_gmt":"2022-10-27T06:01:20","guid":{"rendered":"https:\/\/crosstalent.com\/?p=17329"},"modified":"2024-10-29T21:05:31","modified_gmt":"2024-10-29T20:05:31","slug":"soft-skills-effet-mode-reelle-ambition-recrutement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crosstalent.com\/fr\/actualites\/soft-skills-effet-mode-reelle-ambition-recrutement\/","title":{"rendered":"Soft skills : effet de mode ou r\u00e9elle ambition de recrutement ?"},"content":{"rendered":"<p>50.000\u00a0; D\u2019apr\u00e8s les donn\u00e9es collect\u00e9es par LinkedIn c\u2019est le nombre de comp\u00e9tences professionnelles recens\u00e9es dans le monde aujourd\u2019hui. En tant que recruteur, il n\u2019est pas facile, de s\u2019y retrouver dans les termes utilis\u00e9s\u00a0: Soft Skills, Hard Skills et m\u00eame de Mad Skills sont sur toutes les l\u00e8vres\u00a0! Mais savez-vous r\u00e9ellement ce que c\u2019est\u00a0? \u00a0On fait le point dans cet article sur ces comp\u00e9tences, leur importance, leur diff\u00e9rence et leur utilit\u00e9\u00a0!\u00a0<\/p>\n<h2>Soft Skills, Hard Skills, Mad Skills&#8230; d\u00e9finitions<\/h2>\n<p>La segmentation des comp\u00e9tences arrive en France avec une volont\u00e9 de changer les m\u00e9thodes de recrutement.<\/p>\n<p><strong>Les Hard Skills<\/strong> que l\u2019on peut traduire litt\u00e9ralement par \u00ab\u00a0comp\u00e9tences dures\u00a0\u00bb sont en bon fran\u00e7ais \u00ab\u00a0comp\u00e9tences techniques\u00a0ou acad\u00e9miques \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire les comp\u00e9tences que l\u2019on acqui\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e9cole, en formation sup\u00e9rieure ou tout au long de sa carri\u00e8re. Elles sont facilement identifiables car souvent corr\u00e9l\u00e9es avec un dipl\u00f4me. En France, les hard skills restent encore pour beaucoup recruteurs LE motif premier de l\u2019embauche.<\/p>\n<p><strong>Les soft skills<\/strong> ou \u00ab\u00a0comp\u00e9tences douces\u00a0\u00bb sont plus difficilement appr\u00e9ciables en entretien. Il s\u2019agit de comp\u00e9tences comportementales, transversales ou encore humaines. Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, les soft skills peuvent s\u2019acqu\u00e9rir et se pratiquer au quotidien, exactement comme un exercice sportif.<\/p>\n<p>Venues de la Silicon Valley, le berceau de l\u2019innovation technologique mondiale, on entend parler depuis maintenant 3 ans de <strong>Mad Skills<\/strong>. Traduction\u00a0: \u00ab\u00a0comp\u00e9tences folles\u00a0\u00bb. Vous vous dites, qu\u2019est-ce que c\u2019est encore ? Il s\u2019agit en r\u00e9alit\u00e9 tout simplement de l\u2019analyse des comp\u00e9tences singuli\u00e8res, atypiques d\u2019un candidat, souvent refl\u00e9t\u00e9es par leurs loisirs, leurs passions et m\u00eame par leur parcours\u00a0(ch\u00f4mage, maladie par exemple)\u2026 L\u2019important pour un candidat est de pouvoir transposer ses mad skills au monde du travail\u00a0!<\/p>\n<h2>Focus sur les Soft Skills<\/h2>\n<p>Imagin\u00e9 pendant la guerre du Vietnam par un officier de l\u2019arm\u00e9e am\u00e9ricaine qui s\u2019interrogeait sur la formation des soldats, le terme soft skills apparait pour la 1<span style=\"font-size: 13.3333px;\">\u00e8re <\/span>fois en 1972 lors d\u2019un congr\u00e8s du commandement des forces arm\u00e9es. En France, il a fallu attendre les ann\u00e9es 2000 pour voir ce terme anglophone int\u00e9grer le vocabulaire RH. Pourtant encore aujourd\u2019hui, il reste m\u00e9connu de pr\u00e8s de 70% des salari\u00e9s (Selon l\u2019\u00e9tude OpinionWay \u00ab Les salari\u00e9s et les soft skills \u00bb r\u00e9alis\u00e9e en mars 2020).<\/p>\n<h3>Quelles sont les soft skills les plus recherch\u00e9es par les entreprises\u00a0?<\/h3>\n<p>D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude du World Economic Forum r\u00e9alis\u00e9e dans 15 pays, 7 comp\u00e9tences douces sont pl\u00e9biscit\u00e9es pour r\u00e9ussir (d\u2019apr\u00e8s eux) dans n\u2019importe quel domaine et \u00e0 n\u2019importe quel niveau. C\u2019est peut-\u00eatre un peu ambitieux, mais ces comp\u00e9tences sont dans les faits assez classiques. Prenons les 3 principales\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/strong>: Elle d\u00e9termine la relation aux autres, la capacit\u00e9 d\u2019une personne \u00e0 se mettre \u00e0 la place des autres et sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des relations. Elle est tr\u00e8s importante dans le management ou le travail en \u00e9quipe, dans le r\u00e9seautage, et bien s\u00fbr dans la relation client. L\u2019empathie, l\u2019\u00e9coute font partie de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle,<\/li>\n<li><strong>La communication<\/strong>: \u00catre un bon communiquant n\u2019est pas donn\u00e9 \u00e0 tout le monde, et pourtant quel que soit le niveau de poste, savoir communiquer, faire des feedbacks, est indispensable de nos jours,<\/li>\n<li><strong>La prise de d\u00e9cision<\/strong>: L\u00e0 encore, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019avoir un poste tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 dans l\u2019organisation pour savoir prendre des d\u00e9cisions. Le pire pour une entreprise est d\u2019avoir des collaborateurs qui procrastinent, qui repoussent sans cesse la moindre petite d\u00e9cision. Bref savoir faire des choix \u2026 et les assumer ensuite est une qualit\u00e9 tr\u00e8s recherch\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019on regarde maintenant la m\u00eame \u00e9tude au niveau franco-fran\u00e7ais, il est int\u00e9ressant de voir que les soft skills recherch\u00e9es sont l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes. Wesuggest et Parlons RH se sont associ\u00e9s pour r\u00e9aliser le \u00ab\u00a0Barom\u00e8tre soft Skills 2022\u00a0\u00bb\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La 1\u00e8re comp\u00e9tence recherch\u00e9e est <strong>l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe <\/strong>et la capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe (69%),<\/li>\n<li>La 2nde est la <strong>capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter<\/strong> \u00e0 son environnement et aux changements (67%),<\/li>\n<li>Et la 3\u00e8me, comme pour le barom\u00e8tre international, est la <strong>communication<\/strong> (60%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce que l\u2019on retient de cette \u00e9tude fran\u00e7aise est surtout que les comp\u00e9tences cognitives et conceptuelles sont les parentes pauvres des soft skills, alors qu\u2019elles en rel\u00e8vent pleinement. La cr\u00e9ativit\u00e9 (20%), l\u2019autonomie (31%) et la capacit\u00e9 d\u2019apprentissage (26%) arrivent loin derri\u00e8re alors qu\u2019elles sont cruciales chez les collaborateurs et souvent promues par les entreprises dans leur discours de marque employeur.<\/p>\n<h3>En tant que recruteur, comment \u00e9valuer les soft skills\u00a0?<\/h3>\n<p>Autant les hard skills sont assez faciles \u00e0 \u00e9valuer car souvent li\u00e9es \u00e0 un dipl\u00f4me ou un certificat, il est plus compliqu\u00e9 d\u2019\u00e9valuer les comp\u00e9tences comportementales d\u2019un candidat. Cependant il existe quelques outils\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Commen\u00e7ons par le traditionnel <strong>Bilan de personnalit\u00e9<\/strong>: Il permet dans le cadre d\u2019un processus de recrutement d\u2019\u00e9valuer l\u2019ad\u00e9quation du candidat \u00e0 un poste au regard de comp\u00e9tences cl\u00e9s d\u00e9finies en amont par l\u2019entreprise. Le probl\u00e8me\u00a0: ces tests sont facilement fauss\u00e9s par un candidat bien entrain\u00e9,<\/li>\n<li>Pourquoi ne pas faire preuve d\u2019un peu d\u2019originalit\u00e9, et mettre les candidats en situation lors d\u2019un <strong>Escape game <\/strong>grandeur nature ? Une telle mise en situation permet au recruteur d\u2019\u00e9valuer de nombreux aspects de la personnalit\u00e9 des candidats : esprit d\u2019\u00e9quipe, capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute, de r\u00e9flexion, r\u00e9sistance au stress, communication, sens de l\u2019organisation, leadership\u2026 Ce jeu d\u2019\u00e9vasion permet de casser les codes du recrutement mais devra certainement \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un parcours de recrutement plus \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Soft Skills\u00a0: Quels enjeux pour l\u2019entreprise\u00a0?<\/h3>\n<p>Le monde du travail \u00e9volue et \u00e9volue tr\u00e8s vite\u00a0: A l\u2019heure des chatbot, de l\u2019intelligence artificielle, du t\u00e9l\u00e9travail, de la cr\u00e9ation perp\u00e9tuelle de nouveaux postes li\u00e9s \u00e0 ces nouvelles technologies\u2026 remettre les valeurs humaines au centre du recrutement semble \u00eatre une tendance qui a de l\u2019avenir.<\/p>\n<ul>\n<li>Recruter un candidat qui poss\u00e8de une personnalit\u00e9 en ad\u00e9quation avec les valeurs d\u2019une entreprise, c\u2019est un gage de performance ;<\/li>\n<li>Partager la culture d\u2019entreprise et se sentir bien dans son environnement de travail est un facteur de motivation.<\/li>\n<li>Avoir des comp\u00e9tences comportementales cl\u00e9s pour \u00e9voluer dans son poste et au sein d\u2019une \u00e9quipe, c\u2019est aujourd\u2019hui l\u2019assurance d\u2019un recrutement r\u00e9ussi. Seuls 11% des erreurs de recrutement sont li\u00e9s \u00e0 un manque de comp\u00e9tences techniques.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La richesse humaine s&rsquo;impose comme LE levier de r\u00e9ussite des entreprises et de conduite du changement. Pas de souplesse sans r\u00e9silience, intelligence \u00e9motionnelle ou esprit d\u2019\u00e9quipe !<\/p>\n<p>Les soft skills apparaissent donc comme une ressource si strat\u00e9gique que le \u00ab reskilling \u00bb ou \u00ab upskilling \u00bb (c\u2019est-\u00e0-dire la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des collaborateurs via de la formation ou du coaching professionnel) sont consid\u00e9r\u00e9s comme l\u2019un des investissements les plus rentables pour une entreprise, selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par McKinsey. Il est donc vital pour une entreprise de suivre ces soft skills via un SIRH.<\/p>\n<h2>Entre Hard, Soft et Mad skills, laquelle est la plus importante\u00a0?<\/h2>\n<p>On pourrait croire que les comp\u00e9tences techniques sont les plus importantes. Evidemment sur certains postes tels que des postes d\u2019ing\u00e9nieurs, les hard skills sont indispensables. Mais \u00e0 CV \u00e9quivalent, les comp\u00e9tences transverses feront faire la diff\u00e9rence.<\/p>\n<p>Est-ce que cela veut dire que les Mad Skills ne servent \u00e0 rien\u00a0? Bien au contraire\u00a0: Elles vont \u00eatre utiles car elles vont permettre au futur employ\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir en dehors du cadre et dans l\u2019environnement actuel cela peut \u00eatre tr\u00e8s utile.<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9 aucune de ces comp\u00e9tences n\u2019est plus importante que l\u2019autre.<\/p>\n<p>Ce qui compte c\u2019est l\u2019\u00e9quilibre entre les 3 !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>50.000\u00a0; D\u2019apr\u00e8s les donn\u00e9es collect\u00e9es par LinkedIn c\u2019est le nombre de comp\u00e9tences professionnelles recens\u00e9es dans le monde aujourd\u2019hui. En tant que recruteur, il n\u2019est pas facile, de s\u2019y retrouver dans les termes utilis\u00e9s\u00a0: Soft Skills, Hard Skills et m\u00eame de Mad Skills sont sur toutes les l\u00e8vres\u00a0! 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